Le canal de communication est la route à prendre pour diffuser de l’information. Il existe deux routes selon le type d’information et le public ciblé : le canal en personne et le canal numérique.
Choisir le bon canal
Comment définir quel canal utiliser?
Afin de choisir le bon canal, il faut se poser les trois questions suivantes :
- Vit-on une crise?
> Si oui, c’est la Direction générale ou les Communications qui s’occuperont de l’information à diffuser.
> Si non, on passe à la prochaine question. - Est-ce que l’information est confidentielle ou complexe?
> Si oui, le canal choisi sera celui en personne.
> Si non, le canal sera le numérique. - Quel est le public ciblé?
> Si l’information s’adresse à tout le personnel, choisir la diffusion À TOUS.
> Si l’information s’adresse à un public ciblé, choisir le groupe courriel approprié : unités-services OU en cascade.
Le canal en personne
Le canal en personne est utilisé lorsque l’information est confidentielle et/ou complexe.
Le canal numérique
Le canal numérique est utilisé lorsque l’information est non confidentielle et/ou destinée à tout public ou public ciblé.
Il existe trois options pour diffuser l’information :
Groupes de courriels des unités-services cliniques ciblés
Outils
Groupes de courriels existants pour la diffusion selon le type de canal choisi
Groupes de courriels des unités-services cliniques
Responsabilité des gestionnaires : Mettre à jour par une requête au CSI les groupes à chaque départ-arrivée.
Aide-mémoire
soutien
Si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec Manon Labrosse, technicienne en administration à la Direction adjointe des communications et des relations médias, au 514 376-3330, poste 5131
Consultez l'aide-mémoire